1 заметка с тегом

Прием

Покажите пальцем

21 октября 2015, 10:36

Культурный опыт и воспитание научили нас доверять указателям: они говорят куда идти, где искать и на что смотреть.

Наше доверие безгранично: попробуйте вспомнить случай, когда указатель обманул, а стрелка указывала в никуда? Если вспомните, это покажется вопиющим предательством.

Смысл указателя

В жизни, внимание притягивает куча разрозненных объектов: от крупного заголовка, до лилового объявления на заборе. Указатель управляет рассеянным вниманием и упрощает ориентацию. Становится понятно, где вход, куда смотреть, что нажать. Навигация без стрелок вынуждает принимать осознанные решения. В поведенческой психологии это называется «пилот» — медленное и осознанное принятие решений в незнакомой ситуации. Стрелка воспринимается на автомате, однозначно: нам туда.

Зачастую, полезно указывать даже на очевидные вещи: табличка над банкоматом станет практичней, если стрелка на ней указывает на сам аппарат. Вывеска «Мы открылись» (констатация факта) уступает вывеске «Мы открылись →» (призыв к визиту).

Недавно сгорел 1 из 3 торговых центров «Адем» и поток покупателей упал: после новостей, люди решили, что весь центр на ремонте. Чтобы как-то спасти работающие два, администрация сделала баннеры-великаны. Они были бы лучше, если:

Покажите пальцем

Почти любой дизайн, интерфейс или послание можно усилить, если поставить указатель в нужное место. Стрелку можно использовать на любой лад: указать царь-кнопку, акцентировать важную деталь, тыкать носом в определяющую цифру. Чтобы не злоупотреблять, мы применяем правило: на одном макете, экране, полосе — не больше одного указателя. Каждая новая стрелка снижает пользу и размывает эффект.

Стрелка — самый простой и эффективный способ управлять вниманием, который остается незамеченным.